Relações com a Mídia (RM) com SLA

A metodologia da RMA propõe que todas as ações de Relações com a Mídia sejam baseadas em Planos Trimestrais de Comunicação (PTCs), onde a RMA propõe um conjunto de ações que serão a base do trabalho para o período. Os PTCs têm como ponto de partida as recomendações oferecidas pelo PEC, sempre respeitando os objetivos estratégicos definidos, mídias-alvo e conteúdo do Banco de Temas de cada cliente.

Objetivos:

Os principais objetivos do serviço de Relações com a Mídia com SLA são:

1. Relacionar a comunicação corporativa aos objetivos de negócios;
2. Tangibilizar os resultados desse esforço.

Dentro do PTC, cada ação tem sua importância e mídias-alvo definidas em conjunto com o cliente. O compromisso de entrega, segundo a importância de cada ação, já com as mídias planejadas, é o que caracteriza o SLA (Service Level Agreement). Ele permite tangibilizar o valor dos serviços prestados, cujos critérios de mercado geralmente são subjetivos e muitas vezes desalinhados aos interesses de negócios do cliente.

A execução dos PTCs, comparando-se os resultados contra métricas, permite correções de rota ao longo da execução.