Monitoramento de Marca

Objetivos:

O serviço de monitoramento é um processo de coleta e análise, em tempo real, de conversas, discussões e conteúdo publicados sobre uma marca, produto ou serviço nas redes sociais.

A monitoria é feita por uma equipe de inteligência digital, que utiliza avançados métodos e sistemas para coletar e analisar tudo o que é dito – sobre o tema – nas redes sociais.

O monitoramento da marca nas redes sociais visa:

• Entender o comportamento da marca no universo digital a partir do que os usuários falam sobre ela;
• Identificar oportunidade de relacionamento e diálogo com os usuários;
• Identificar as palavras-chave associadas à marca e ao mercado no qual está inserida;
• Analisar o comportamento do consumidor associado a marca e seus concorrentes;
• Identificar as necessidades do mercado descobrindo gaps para inovação;
• Mensuração do resultado de campanhas e promoções on e offline.