Gestão de Presença Online
Estratégias de construção de uma marca, reposicionamento e até lançamentos de produtos demandam um mix de comunicação que compreende uma presença online da marca em canais web tradicionais com extensão às redes sociais, buscando assim a interação com consumidores e o aprimoramento constante das estratégias.
O fato é que sempre há espaço para algumas reflexões: Será que as nossas estratégias de comunicação buscam uma presença de marca intensiva e extensiva? Qual a prioridade da comunicação “per to per” (Pessoas para Pessoas)?
Metodologia
- Diagnóstico – Busca entender o real cenário web de atuação do cliente. Avalia como a marca de uma empresa, produtos ou serviços e os assuntos relacionados são discutidos pelas pessoas nas redes sociais. Também explora uma visão completa da presença de marca e competitividade dos concorrentes.
- Planejamento – Define as estratégias de presença online da empresa, com orientações para ações de diálogo, criação de ambientes sociais, plano editorial e estabelecimento de métricas, sempre alinhadas aos objetivos do negócio.
- Implementação – O processo inclui atividades como: setup dos ambientes nas redes sociais, workshops teóricos e práticos de uso dos canais, estratégias de SEO (Search Engine Optimization) e SMO (Social Media Optimization).
- Gestão – Gerenciamento e produção de conteúdo, monitoria regular dos canais web onde a marca está inserida, ações de presença de penetração e marca (seeding) e relatórios analíticos de resultados.
- Monitoria – Monitoramento regular de palavras-chave relevantes, canais e hubs sociais (pessoas), presença e visibilidade.
Entregáveis
- Estratégia de presença online;
- Plano de conteúdo com definição de categorias, tags, meta-tags, links, permalinks e etc;
- Desenvolvimento de canais de presença web, como blogs, portais, hotsites, etc;
- Setup de redes sociais, bem como redes de conteúdo: twitter, facebook, fóruns, grupos de discussão, slideshare, vídeos, etc;
- Relatórios de monitoria e resultados de presença online.
