Prazer em cuidar de você

Fonte: Consumidor Moderno

Eles oferecem tantos serviços quanto um spa ou hotel. Têm cafés, restaurantes dirigidos por chefs renomados, serviços de entrega, manicure, massagem, internet e primam para que a estadia em seu espaço seja um pouco mais agradável.  São os hospital cinco estrelas

Você à recepção e seu carro é levado por um manobrista ao estacionamento, enquanto seu quarto já está arrumado com todo conforto.  Olha em sua agenda e descobre que, entre um compromisso e outro terá um tempo para cuidar do seu corpo e da beleza.Não pensa duas vezes e marca uma manicure, que vai até o seu quarto, com a maior disposição. Além disso, cansado, pede também o atendimento de um massagista. No quarto, obras de arte decoram o ambiente, além de espaços divididos para acompanhantes e visitantes, que tomam café da tarde em uma antessala. A descrição acima poderia muito bem ser a de um hotel cinco estrelas ou de um spa de uma grande cidade. Entretanto o cenário é o de um hospital.(…)

(…)Foco nas necessidades femininas

O público feminino tende a ser mais exigente que o masculino. Tratando-se de saúde então nem se fala. O laboratório Femme foi criado para oferecer serviços de diagnósticos com foco em prevenção de câncer de mama e de colo de útero.

Recentemente o Femme adquiriu um equipamento para realizar o Halo Mamo Cito-Test, um procedimento recém homologado pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) que constitui um exame complementar na prevenção de câncer de mama. “Há também o foco em inovação e no bem-estar da mulher”, explica Rogério Ramires, diretor-executivo e sócio-proprietário do laboratório.(…)

(…) A nova diretoria também está investindo para sensibilizar os funcionários sobre a importância de servir bem. Entre as ações, está um concurso sobre idéias para melhorar o atendimento,  que recebeu 350 colaborações. “Os criadores das três melhores sugetões vão receber um prêmio de reconhecimento em nossa próxima reunião trimestral”, conta Hebe.  A empresa também criou na intranet um espaço para os profissionais contarem suas histórias de sucesso no atendimento e também serem publicadas declarações dos próprios clientes sobre as experiências que tiveram com a empresa. “Queremos inovar, buscar alternativas e surpreender o cliente”, diz a executiva.