Informações num só lugar

Fonte: Exame PME

Como uma ferramenta wiki – aquele sistema utilizado pela enciclopédia online Wikipédia – pode ajudar a aprimorar os processos em uma pequena ou média empresa

O sumiço de um único e-mail pode colocar em dúvida a eficiência dos processos de uma pequena ou média empresa? O empreendedor Gilberto Martins, sócio da carioca Elumini, empresa de tecnologia da informação que faturou 42 milhões de reais em 2008, descobriu a resposta na prática. Certa vez, um cliente solicitou, por e-mail, alterações num software que estava em desenvolvimento. Quanto recebeu o programa, porém, negou que tivesse pedido as mudanças e exigiu a versão original. “Foi uma confusão”, diz Martins. “O funcionário que recebeu aquela mensagem já tinha deixado a Elumini e não a achávamos mais”. Sem provas, a empresa teve de assumir a responsabilidade e arcar com os custos de refazer o programa.

Leia a matéria a seguir ou baixe o pdf.
Elummini_Exame_PME